Điều Khoản & Điều Kiện kuwn

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "kuwn" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền kuwn.asia, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của kuwn, bao gồm người đặt cược và người dùng ẩn danh.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại kuwn.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng tiền thực tế (tiền nạp) và/hoặc tiền thưởng đang có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xác định.
• "Dịch vụ" bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà trực tiếp và các hình thức giải trí trực tuyến khác được cung cấp bởi kuwn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đang truy cập dịch vụ của kuwn từ lãnh thổ Việt Nam và các vùng lãnh thổ khác nơi việc truy cập không bị cấm theo quy định pháp luật địa phương.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của kuwn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không bị cấm theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của người dùng.
• Không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm hoạt động cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào khi đặt cược.

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký tài khoản kuwn. Bất kỳ thông tin sai lệch nào — kể cả họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán — đều là cơ sở để kuwn chấm dứt tài khoản và từ chối thanh toán.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản kuwn duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin khác nhau (kể cả dùng của người thân) nhằm lách quy định hoặc hưởng khuyến mãi nhiều lần. Nếu phát hiện, kuwn có quyền đóng băng và xoá tất cả tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực 2 lớp của mình. Kuwn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc để bên thứ ba truy cập tài khoản.

Kuwn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, hình ảnh khuôn mặt đang cầm giấy tờ (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình KYC là điều kiện bắt buộc để xử lý các giao dịch rút tiền.

Kuwn hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam:

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính người dùng — không thể rút về tài khoản của người khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Kuwn có quyền trì hoãn xử lý rút tiền tối đa 48 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Mọi chi phí giao dịch (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu — kuwn không thu thêm phí rút tiền riêng đối với thành viên VIP từ cấp Vàng trở lên.

Tất cả cược đặt tại kuwn được coi là chính thức và có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người dùng không thể huỷ hoặc thay đổi cược sau khi đã được hệ thống tiếp nhận, ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino tại kuwn được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả trực tiếp từ phòng studio live dealer. Kuwn không thể can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược (mất kết nối, lỗi hiển thị), kuwn sẽ căn cứ vào dữ liệu ghi nhận tại máy chủ để xác định kết quả chính thức. Dữ liệu máy chủ là căn cứ tối thượng.
• Cược đặt với số dư không đủ (do lỗi hệ thống) sẽ bị coi là vô hiệu và hoàn trả nếu có.
• Kuwn có quyền huỷ kết quả và hoàn trả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của ván chơi.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi tại kuwn đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang Phần thưởng của nền tảng. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho mọi hình thức khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Toàn bộ tiền thưởng tại kuwn đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ hết hiệu lực sau thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tuỳ chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn cược khi dùng tiền thưởng: Khi cược bằng tiền thưởng, kuwn có thể áp dụng giới hạn cược tối đa trên mỗi ván để ngăn chặn lạm dụng. Cược vượt hạn mức có thể bị thu hồi tiền thắng.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần: Trừ khi có quy định riêng, mỗi người dùng (xác định theo CMND, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán) chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• Kuwn có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của kuwn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ thiết bị kỹ thuật nào để can thiệp vào quy trình cược, tăng tốc độ cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Khai thác cược theo chuỗi (arbitrage betting) hoặc đặt cược đối nghịch trên nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro, đặc biệt khi lạm dụng tiền thưởng.
• Sử dụng dịch vụ kuwn liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hợp tác gian lận giữa nhiều người dùng (collusion) trong các trò chơi đối kháng nhằm thao túng kết quả.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, đe doạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong các kênh giao tiếp của kuwn.
• Truy cập dịch vụ từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế nếu điều đó vi phạm quy định pháp luật địa phương.

Kuwn có quyền tạm ngừng hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính trong quá trình KYC.
• Có dấu hiệu hoạt động bất thường, đáng ngờ hoặc có thể liên quan đến gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng yêu cầu tự khoá tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản, kuwn không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại. Nếu khoá do xác minh KYC, số dư sẽ được giữ nguyên và hoàn trả khi xác minh thành công.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện lưới, tấn công mạng quy mô lớn, v.v.).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ việc thua cược — cá cược là hoạt động rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo phishing, v.v.).
• Thay đổi tỷ giá tiền điện tử ảnh hưởng đến giá trị giao dịch USDT.

Dịch vụ của kuwn được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "sẵn có" mà không có bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý nào về tính liên tục, không lỗi hay phù hợp cho mục đích cụ thể.

Kuwn cam kết thực hành và thúc đẩy cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp cho người dùng đầy đủ công cụ để kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa trên mỗi ván hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày — tài khoản không thể mở lại sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khoá tài khoản vĩnh viễn không thể đảo ngược — phù hợp cho những người nhận thấy mình có vấn đề với cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của kuwn để được hướng dẫn và hỗ trợ cụ thể hơn.

Kuwn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, kuwn sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập.
• Gửi thông báo đến số điện thoại đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của kuwn sau khi điều khoản được cập nhật được coi là người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản ngay lập tức.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và kuwn, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong thời hạn 30 ngày kể từ khi một bên nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý chuyển tranh chấp sang trọng tài hoặc toà án có thẩm quyền. Quyết định của cơ quan giải quyết tranh chấp là chung thẩm và có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi yêu cầu, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến điều khoản này có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ của kuwn qua live chat hoặc địa chỉ email [email protected] trong giờ làm việc 24/7.